『あなたはいつ喜ぶ？』

もう１２年も前の話になりますが、私にとっては
インパクトが大きかったお話。

２００３年７月２０日の日経新聞からです・・・

「山口市に伝説の営業マンがいる。積水ハウス
　山口営業所の田中氏（５５）。２ケ月に１棟売れれば
　上出来という住宅業界で、販売ペースは６倍。
　入社２８年目の今年５月に、前人未到の１０００棟を
　達成したとのこと。

　無口で一見頼りなげ。
　巧みな話術や笑顔が武器というわけでもない。
「秘訣？お客さんに喜んでもらうことでしょうか？」と彼はいう。

＊建築中の写真を頻繁に施主に送る。
＊建てた家は時折訪ね、仏壇に手を合わせる・・・ｅｔｃ

　顧客が思わず他の客を紹介するとのこと。」

売るまでが営業ではないですよね。
売ってからが、本当の勝負。

誰しも、売れた瞬間は嬉しいものです。
だから、会社の上司も喜びます。
そして、会社もアワードなどして、その売れたことを喜び、

しかも煽ります。

でも、それは、「喜びの前倒し」。
いや、「喜びの前借り」かな？笑

本来は、もっと嬉しいのは、
お客さまが、心の底から「買ってよかった」と感じてくれた瞬間です。

結果（売れた）をだしたときに喜ぶのか、
結果（お客様が喜ぶ）をだしたときに喜ぶのか、
それって、とってもその会社の品位を表します。

あなたのスタンスはいかがですか？
あなたの会社のスタンスは、どちらですか？
再点検です！

今日もきっと・・・Ｉ・Ｗ・Ｄ！