『あなたはいつ喜ぶ？』

 

もう１４年も前の話になりますが、私にとっては

インパクトが大きかったお話。

 

２００３年７月２０日の日経新聞からです・・・

 

「山口市に伝説の営業マンがいる。積水ハウス

　山口営業所の田中氏（５５）。２ケ月に１棟売れれば

　上出来という住宅業界で、販売ペースは６倍。

　入社２８年目の今年５月に、前人未到の１０００棟を

　達成したとのこと。

 

　無口で一見頼りなげ。

　巧みな話術や笑顔が武器というわけでもない。

「秘訣？お客さんに喜んでもらうことでしょうか？」と彼はいう。

 

＊建築中の写真を頻繁に施主に送る。

＊建てた家は時折訪ね、仏壇に手を合わせる・・・ｅｔｃ

 

　顧客が思わず他の客を紹介するとのこと。」

 

売るまでが営業ではないですよね。

売ってからが、本当の勝負。

 

誰しも、売れた瞬間は嬉しいものです。

だから、会社の上司も喜びます。

そして、会社もアワードなどして、その売れたことを喜び、しかも煽ります。

 

でも、それは、「喜びの前倒し」。

いや、「喜びの前借り」かな？笑

 

本来は、もっと嬉しいのは、

お客さまが、心の底から「買ってよかった」と感じてくれた瞬間です。

 

結果（売れた）をだしたときに喜ぶのか、

結果（お客様が喜ぶ）をだしたときに喜ぶのか、

それって、とってもその会社の品位を表します。

 

あなたのスタンスはいかがですか？

あなたの会社のスタンスは、どちらですか？

再点検です！

 

今日もきっと・・・Ｉ・Ｗ・Ｄ！

 

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